Chères clientes,

Bienvenue sur le nouveau site web de vente en ligne de FABRIC MADA.

Nous souhaitons vous servir au mieux, et nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant l'achat sur notre plateforme.

Nous avons regroupé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Nous vous invitons a les lire car elles peuvent aussi vous concerner. Ces questions pourraient aussi éviter de futurs malentendus.

I/ JE VEUX ACHETER , COMMENT JE DOIS FAIRE? -----------

• Les articles sont disponibles de suite: Il suffit d'ouvrir un compte client et suivre les étapes d'achat. Nous vous recevons également sur notre page FACEBOOK FABRIC MADA en MP (message privé) en laissant votre adresse de livraison ou point de rdv +  num de tel

• Si vous êtes en province: votre commande peut être livrée
  1/soit a tana auprès d'une personne de confiance;
  2/soit par colisexpress/madaexpress (a vos frais) + paiement mvola/orangemoney (confirmation :reference paiement mvola + coordonnees du destinataire).
  3/si vous connaissez une coopérative taxi brouse de confiance, on peut aussi y déposer votre colis
  choisir option 1/ en priorité
  

PS:Paiement par mobile engendrera un "frais de retrait" supplémentaire. Se renseigner aupres de votre operateur pour les tarifs.

II/ LIVRAISON -----------------------------------

Pour les achats de moins de 6KG: nous livrons gratuitement du lundi au vendredi ( 8h30-16H00) samedi jusqu'a 12h30), axe :ampefiloha/anosy/analakely/behoririka/ankadifotsy/antanimena/ankorondrano/ambanidia. La vérification des articles est obligatoire a la livraison. Livraison hors axe payante

Grille tarifs Hors axe ici: LIVRAISON

 III/ ESSAYAGE /VOIR--------------------------------------------

Est ce qu'on peut voir/essayer les articles?

Nous ne livrons que les achats. Nous ne faisons pas de livraison pour essayage. Par contre, chaque produit peut (et doit) être vérifié pendant la livraison si conforme ou non. 

Il est desormais possible de passer a notre depot si vous souhaitez essayer un article ou verifier la qualite d'un produit avant de l'acheter. Contacter pour cela le SERVICE CLIENT au 0341894658

Vous pouvez aussi demander a notre service client, sur ce site ou sur notre page Facebook , les mensurations des articles qui vous intéressent, cela va vous donner déjà une idée si l'article peut vous convenir ou non. Nous restons a votre disposition pour toute information qui pourra vous aider dans votre décision d'achat.

IV/    RETOUR OU ÉCHANGE ---------------------------------------

• Nous acceptons le Retour des articles UNIQUEMENT a la livraison; voila pourquoi la vérification est obligatoire pendant la livraison. Si Retour a cause d'un défaut du produit, le retour est totalement gratuit, pas de frais de déplacement. Si Retour pour une raison autre que défaut du produit, prévoir un frais retour de 2000AR en plus du frais déplacement s'il y a lieu. Apres la livraison, aucun retour ni echange ne sera possible.

En effet, nous ne faisons pas d’échange des articles vendus.

V/     EN PROVINCE -------------------------------------------------

Comment faire je suis en province?

• Si vous êtes en province: votre commande peut être livrée
  1/soit a tana auprès d'une personne de confiance;
  2/soit par madaexpress (a vos frais) + paiement mvola (confirmation :reference paiement mvola + coordonnees du destinataire).
  3/si vous connaissez une coopérative taxi brouse de confiance, on peut aussi y déposer votre colis
  choisir option 1/ en priorité
  

  PS:Paiement par Mvola engendrera un "frais de retrait" supplémentaire. Se renseigner aupres de Mvola pour les tarifs.

 VI/   RÉSERVATION ------------------------------------------------

Nous ne prenons aucune réservation pour les articles dispo. Lorsque vous pourrez acheter le produit, il suffit juste de confirmer l'achat (voir I/JE VEUX ACHETER , COMMENT JE DOIS FAIRE? )

VII/  PAIEMENT ---------------------------------------------------

Si livraison en ville : Les paiements se font a la livraison en espèces ou par mvola. 

Si livraison en province : Les paiements se font par Mvola (confirmez le numéro avant envoi,garder la référence du paiement pour attestation)

VIII/ SERVICE "SUR COMMANDE/B2B"

Nous sommes a disposition de nos clients "professionnels" pour toute commande avec échéance de livraison, notamment pour les mobiliers de bureau. Ce service est personnalisé ; veuillez nous contacter au "serviceclient at fabricmada.ovh"

IX/ AUTRE QUESTION? --------------------------------------------

N'hesitez pas a nous contacter ici ou sur notre page FACEBOOK ou 034 18 946 58. Bon shopping!